“后厨”探访—广汇河北盛美奔腾4S店

    【XCAR 探店 原创】

    售后服务是售后最重要的环节，并且已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。进一步说，售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。所以，对于经销商而言，如何让消费者在前期已经购车的基础上，在后期的保养、维修服务等环节能够打动消费者，从而收获消费者对此品牌的信赖和粘度，至关重要。

    作为河北省内首家集整车销售、配件销售、售后维修服务、综合信息反馈为一体的大型4S标准店，河北盛美汽车贸易有限公司一直以来秉承广汇集团“追求卓越 科学发展“的企业精神，和“以人为本 客户至上”的经营理念，努力完成“引领行业管理和服务标准，推动行业变革，勇于承担更大的社会责任”的企业使命。在售后服务这个环节上，盛美奔腾4S店有着自己独到的服务特色和理念。今天，就让我们一同前往河北盛美汽车贸易有限公司的“后厨”来一探究竟。

    说起奔腾这个国内自主品牌，消费者对其在国产中的地位还是十分认可的，作为中国一汽50年造车历史的积淀、15年开放合作经验的成果。奔腾汽车吸收当今先进的造型理念、车身设计、主被动安全技术、内饰模块开发、NVH改善等先进技术，是集成创新的结晶和高起点、高品质的国内品牌。而河北盛美汽车贸易有限公司是2003年4月成立的股份制公司，是专营一汽轿车品牌的4S店。店面位于石家庄市北二环东路86号（国际汽车园区），交通便捷，占地4千多平方米；其中展厅面积400平方米，维修站面积1000平方米，主营一汽奔腾X40/B50/B30/X80/B70及奔腾SENIA R9全系车型，服务细致、快捷；店内设施舒适、现代，客户休息室、洽谈区、茶吧一应俱全，让客户在购买新车或保养车辆时，享受到最舒适和周到的服务。

    河北盛美奔腾拥有一流的购车服务环境和高素质的售后服务队伍，维修站面积1000平方米，分为三个维修车间，分别是钣金车间、喷漆车间以及机电车间。拥有专业的维修技术力量、领先的硬件设施、先进的检测仪器。

    此外，在售后服务方面，河北盛美奔腾还推出了自己的特色，比如时下正值三伏天，当客户来到店里进行维修保养时，店内会给客户免费提供冰糕、汽水等冷饮和防暑的绿豆汤给客户带来丝丝凉意和关怀。此外还有星辰服务：针对上班族客户群体可以享受上班前和下班后进店维修保养，不影响客户日常工作，当客户因维修需要把自己的车辆放到店里几天时，为了不影响客户这几日的工作和生活，会给客户提供店内的车辆使用。要知道，这些一般只有高端品牌高成本运营才有的服务内容，对于国产品牌而言尤为难能可贵。

    河北盛美汽车贸易有限公司

    电话：4006877879

    地址：河北省石家庄市裕华区北二环东路86号国际汽车城

    关于广汇集团

    广汇集团创建于1989年5月2日。29年来，始终积极践行“产业报国、实业兴疆”的企业使命，扎根新疆、建设新疆，全力服从服务新疆稳定和发展大局。经过两次创业，集团已形成“能源开发、汽车服务、现代物流、置业服务”并进的产业格局，拥有4家上市公司，员工总数10.8万人。

    2017 年，集团位列“中国企业500强”第116位，“中国民营企业500强”第19位，并成功入围“世界500强”，位列第495位，成为首个跻身“世界500强”的新疆本土企业。