爱卡同龄人之 听16年联拓讲行业的故事

    2002年对于国人来说绝对是值得纪念的一年。这一年，中国足球国家队在神奇教练米卢的带领下，第一次踏上了世界杯的征程，相信有不少人对那次韩日世界杯上中国队与世界足球强国巴西队的精彩之战记忆犹新。那一年我还是个学生，那时候大家热血沸腾，甚至会为了看比赛去翘课。那一年，中国车市销量增幅超过35%，出现了一次真正意义上的“车市井喷”。是年，爱卡汽车也正式成立，那时候，我还是个车迷，以论坛起家的爱卡汽车，那时候就是我们这些车迷交流的天堂，也未曾想过原来我与爱卡的缘分原来在16年前就已经开启，从一个爱卡论坛的活跃分子，到参与爱卡举办的一些活动，再到成为爱卡汽车的一员，真的是十分感慨。

    那一年，与爱卡汽车，与我同样有缘的，还有河北联拓奥迪4S店，从十六年前成立至今，它所获殊荣无数，至今依旧是一汽-大众奥迪最具代表性的特许经销商之一。我还记得，还是高中生的我为了和朋友去接触各种名车，不止一次骑着自行车从大桥西（桥西区）跑到大桥东（桥东区）到联拓奥迪，只是为了站在这些奥迪车面前能好好欣赏一眼名车的魅力。也未曾想过，多年后我会成为奥迪车主，成为联拓奥迪的客户。但同时，作为汽车媒体，联拓奥迪也是我们的客户。带着这层微妙的缘分和关系，也开启了这期我们特别策划的“爱卡同龄人”之听16年联拓讲行业的故事。

    接待我的是河北联拓总经理助理张耀璞先生，作为联拓奥迪多年来的老员工，他从一个普通职员到总经理助理，见证了联拓多年来的成长与辉煌。2002年，河北联拓奥迪通过了GB/T19001-2000质量管理体系认证，并不断持续改进。严格执行厂家标准的销售流程，提供专业的购车咨询，试乘试驾、以及新车上牌、装具、汽车保险、金融等全方位服务项目。

    硬件方面，标准奥迪展厅于占地面积13060平米，其中建筑面积9680平米，维修车间面积4800平米。按照厂家标准配备了高档办公及客户休息室家俱；配备了全套奥迪专用维修工具；先进的IT系统：小R3系统、CRM系统、透明车间管理系统。同时建有4个机电维修车间，2个钣金喷漆车间，65个维修工位，另还建有320平米双层备件库，所有备件均由一汽大众供货。高效、快捷的备件供应，为维修服务提供了足够的备件支持。

    从成立那年起，爱卡汽车在行业内的发展势头就很快，发展到今天拥有全球最大的汽车主题社区。河北联拓从成立那年起，也是不断创造着辉煌与荣耀。2002年荣获全国奥迪技术竞赛APT杯全国 第二名；2003、2004连续两年被河北省运管局认定为“优质服务企业”；2004年荣获奥迪全国最佳经销商奖；2005年荣获一汽大众奥迪之光技术奖；2006年在河北省“时尚任我行”首届汽  车4S店评选活动中荣获“省会十佳4S店”称号；2007年荣获一汽大众奥迪品牌最佳总经理奖；2008年度荣获最佳服务业绩奖和最佳用户满意度奖.....一直到今天，数不清的奖项和荣誉，不仅代表着河北联拓奥迪在行业内的建树，也代表着每一位联拓人在自己岗位的努力和坚持。

儿童活动区

    多年来，汽车互联网媒体发展富浮浮沉沉，爱卡汽车从一开始就凭借良好的社区平台和优秀专业的汽车资讯和内容，不断吸引着越来越多的用户的关注与喜爱，对传统媒体的冲击很大。如今，互联网和媒体发展与时俱进，爱卡抓住了各种机遇迎接不同的挑战，至今仍然是中国最具影响力的专业汽车媒体垂直网站。张耀璞说，联拓奥迪赶上了中国车市最好的时候，最早奥迪以“官车”的形象深入人心，那时候还没有走入普通消费者的家庭。随着经济的发展和人民越来越富裕，奥迪汽车早已走入寻常百姓家庭，成为高品质生活不可缺少的一部分。奥迪汽车目前以年轻、运动、舒适和科技感继续吸引着广大消费者的眼光。

始终面带微笑的服务接待人员

    张耀璞说，从最早于国内结下缘分的奥迪100到奥迪A6，奥迪“官车”的形象深入人心，但无论是从它的历史背景，还是车辆本身的调校，都与boring的“官车”没什么共鸣。因此，“去官化”的成功本该在情理之中。或者说，在情理之中，本不该有“官化”这一出。后来的奥迪A4迎头赶上，奥迪A3深受年轻人追捧，证明国内消费者的理念越来越成熟。大约十年前，国内SUV市场井喷开始浮现，国产奥迪Q5热卖，比起后来的同级竞争对手宝马X3和奔驰GLC更早赶上了这一波红利，再到后来的Q3，以及最新的Q2，上至Q7和Q8，奥迪SUV的产品线越来越细化，越来越丰富，来满足不同消费者的爱好和需求。

休息室

    对于一家经销商而言，除了积极做营销推广，服务质量才是提高客户粘度的根本。联拓奥迪一直在服务上与时俱进，去年，店内还进行了重新装修，除了更加明亮通透的展厅，改造的重中之重就是客休区了，更加舒适和人性化的客休区，对于时常来店里做维修保养服务的我来说，这一点可谓是深有体会。

    说到服务，爱卡汽车2009年开始深化服务渠道，开设山东、山西、江苏、安徽、贵州等9家地方分站，为广大用户提供更本土化的内容和服务。到2010年，地方分站建设已达102个，经销商页面全面改版亮相。

    16岁的爱卡汽车与时俱进，合龙线上线下资源，自5月12日至6月底，2018爱卡百城千镇汽车嘉年华首先选择在山东、安徽、江西、广西、四川、重庆、河南、陕西、内蒙古九个省市、自治区、直辖市开展21场大型线下购车及汽车文化体验活动，打造极具中国特色的、呈现鲜明汽车文化符号的一站式汽车消费新体验。

    经过短暂休整，2018爱卡百城千镇汽车嘉年华在9月再度扬帆，为需要自己的经销商和消费者带来自己。辉煌属于昨天，未来仍需开拓，十六年，对于爱卡汽车和河北联拓奥迪来说，即是发展的里程碑，又是一个满怀豪情的新起点。荣誉在这里没有断落，激情的热血在这里持续升温，迎接更高荣誉的挑战。我们在路上！