【XCAR 探店 原创】
坐落于东开发区长江大道155号的河北元兴行汽车销售服务有限公司是广汇集团股份有限公司下属子公司，为凯迪拉克授权销售服务中心。元兴行集凯迪拉克品牌汽车整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈等多功能为一身，是上海通用凯迪拉克汽车在河北省的授权服务销售中。多年来，元兴行一直秉持“尊重尊贵、省心省事”的服务精神，为河北客户提供优质的服务。今天，就让我们一同前往元兴行凯迪拉克的“后厨”来一探究竟，看看是如何“尊重尊贵、省心省事”的。
元兴行建筑面积五千多平方米，公司建立了完善的客户服务体系,以超越客户期望为己任，追求“满意有度，服务无边”，成为客户的永久伙伴，是每一位凯迪拉克员工的最高愿望。
自2006年8月25日正式开业以来，元兴行成为凯迪拉克品牌在河北市场的推广者和开拓者，拓展了品牌的知名度和影响力，并且取得了良好的销售业绩，充分彰显了12年老店的充足实力。元兴行在豪华车销售市场赢得了良好的口碑。自成立以来，更是常年被上海通用汽车评为5星级售后服务中心，4星级销售服务中心。公司下设销售服务中心、售后服务中心和客户服务中心，并为客户提供消费贷款、二手车置换、代理保险、代办挂牌等“一条龙”服务，方便客户购车、用车。
原厂生活周边，无不体现着凯迪拉克的尊贵
售后服务方面，元兴行现有21名高级维修工程师、8名通过上海通用全球技术等级银级认证、10名通过上海通用全球技术等级铜级认证，售后服务人员有专门的职业资格证书（技师证、电工证、铝车身、钢结构等），经过凯迪拉克厂家专业的培训和认证；工具库里有最先进的诊断仪器，拥有近千万的专用工具与设备；备件库里有几百万的凯迪拉克原厂备件，统一标准、统一摆放。通过这些来给用户提供专业、尊贵、愉悦的感受。
元兴行一致认为，凯迪拉克的车主是气度不凡的，不可或缺的是与品位、身份相称的座驾。为了能让用户感受到凯迪拉克在售后服务上的诚意和关怀，店里还经常举办售后体验日，让石家庄的车主朋友们共同体验源自凯迪拉克“专属，智能，主动”三大服务核心理念的非凡内涵。在我探访期间，恰好就赶上了今年的售后体验日，我跟随着客户一起更加真切的感受到了凯迪拉克售后服务品牌、售后服务技术团队及售后服务标准体系，打造全方位的凯迪拉克增值服务与尊崇体验。
此次活动分为售后服务品牌宣讲、配/附件服务展示、维修互动体验、餐饮休息/游戏区四大环节。在售后服务品牌宣讲环节上，3大核心，9项大细则的详细介绍让客户深入了解车主俱乐部的各项增值服务。配/附件服务展示环节展示的是维修保养、钣金等工具，以及用先进的技术及纯正配件为每一位凯迪拉克车主的爱车提供最专业化的专项服务和产品。而维修互动体验环节中，干净、整洁的车间，专业的技术支持，使客户亲身体验各项凯迪拉克车型专有维修保养器械及标准，还可近距离与维修技师进行车辆常识互动，并且详细了解凯迪拉克的钣喷工艺与器械。除此之外，当参观结束后，在客休区设有精美茶歇，还有好玩的互动游戏让大家尽情娱乐。
这次用生动的展示，也让客户和我充分感受到元兴行“尊重尊贵、省心省事”的服务精神。也期待在未来的日子里，元兴行会继续给客户带来更多的精彩与感动。
河北元兴行汽车销售服务有限公司
电话：4008107538
地址：河北省石家庄市裕华区裕华东路与东二环交口东行至华山街北行100米
关于广汇集团
广汇集团创建于1989年5月2日。29年来，始终积极践行“产业报国、实业兴疆”的企业使命，扎根新疆、建设新疆，全力服从服务新疆稳定和发展大局。经过两次创业，集团已形成“能源开发、汽车服务、现代物流、置业服务”并进的产业格局，拥有4家上市公司，员工总数10.8万人。
2017 年，集团位列“中国企业500强”第116位，“中国民营企业500强”第19位，并成功入围“世界500强”，位列第495位，成为首个跻身“世界500强”的新疆本土企业。
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